Fecha Efectiva: 19 de diciembre del 2024
Esta Política de Privacidad describe la información que recopilamos sobre ti cuando interactúas con nosotros en nuestras tiendas, nuestros eventos (como pop-ups), a través del servicio al cliente, nuestro programa de membresía/lealtad, en los sitios web minoristas de Levi’s®, nuestra aplicación móvil (cuando esté disponible) nuestro sitio web corporativo levistrauss.com (colectivamente nuestras “Plataformas“).
Al enviar información a través de nuestras Plataformas o utilizarlas de otro modo, tu reconoces que podemos recopilar, usar y divulgar información de acuerdo con esta Política de Privacidad, las preferencias de privacidad que nos ha dado a conocer y según lo permita o exija la ley. Tal como se utiliza en esta Política de Privacidad, “LS&Co.“, “nuestro“, “nos“ y “nosotros“ se refieren a Levi Strauss & Company, una sociedad con sede en los Estados Unidos de América (a menos que se aplique una entidad legal diferente a su ubicación como se describe en la sección “POLITICAS DE PRIVACIDAD SUMPLEMENTARIAS“ a continuación). Beyond Yoga es una subsidiaria de LS&Co., pero su Política de Privacidad está en https://beyondyoga.com/pages privacy-policy se aplica cuando tú estás haciendo negocios con ellos.
LS&Co. se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para mantenerla actualizada con los requisitos legales y reglamentarios y la forma en que operamos nuestro negocio y colocaremos cualquier actualización en nuestro sitio web. Consulta regularmente nuestro sitio web para obtener la última versión de esta Política de Privacidad. Cuando lo permita la ley, tu acceso continuo y/o uso de nuestras Plataformas después de dichos cambios constituye tu aceptación y acuerdo con nuestras prácticas. Revisa periódicamente esta Política de Privacidad para saber qué información personal recopilamos,cómo la usamos y con quién podemos compartirla.
Estamos profundamente comprometidos con la relación y la confianza que tenemos contigo, y nos tomamos en serio nuestras responsabilidades de protección de datos. Durante más de 170 años, hemos estado creando productos auténticos liderando con nuestros valores. A medida que continuamos innovando en la forma en que damos vida a los productos y servicios, combinaremos la tecnología y las prácticas progresivas con tus intereses de privacidad.
TU INFORMACIÓN PERSONAL
Cómo Recopilamos, Usamos y Compartimos Tu Información Personal
Recopilamos datos cuando interactúas con nosotros en diferentes puntos de contacto, incluida la información que puede identificarlo directa o indirectamente (tu “Información Personal“). Como empresa de bienes de consumo, utilizamos la Información Personal para una variedad de fines comerciales, lo que incluye compartirla y combinarla con otra información que podamos recibir de nuestros socios mayoristas, minoristas y franquiciados, tecnologías y otros terceros. Esta sección detalla los tipos de Información Personal que recopilamos, cómo la usamos y describe a los terceros con quienes compartimos Información personal. Consulta los “POLÍTICAS DE PRIVACIDAD SUMPLEMENTARIAS“ a continuación para obtener información adicional que puede aplicarte en función de tu ubicación.
INFORMACIÓN DE CONTACTO:
Esto incluye información de identificación como nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, direcciones de envío/facturación/físicas, identificadores en línea que compartes en un foro público (como tus identificadores de redes sociales) o aliases.
Cómo recopilamos esta información:
• Directamente de ti cuando registras una cuenta, te unes a un programa de membresía (lealtad) (cuando esté disponible), te registras para recibir correos electrónicos, te registras o asistes a un evento, nos pides productos en línea o compras productos en la tienda.
• Si presentas una solicitud de empleo (para más información, consulte nuestra Política de Privacidad para candidatos)
• De terceros, incluidos nuestros franquiciatarios u otros que administran sucursales o proveedores de listas de cumplimiento o comercialización de productos (cuando lo permitan las leyes aplicables).
• Desde tecnologías (como cuando te involucras con la inteligencia artificial (“AI“) que alimenta nuestro chatbot).
Por qué la recopilamos:
• Para ponernos en contacto contigo, por ejemplo, para enviarte comunicaciones comerciales, transaccionales y de relación, y otros tipos de marketing y publicidad (sujeto a las elecciones que puedas tomar para optar por participar o no participar).
• Para administrar sorteos, encuestas o concursos.
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación.
La compartimos con:
• Plataformas de redes sociales de terceros (incluso para publicidad a través de plataformas como Meta o Amazon que utilizan píxeles o audiencias personalizadas) (sujeto a las elecciones que puedas tomar para optar por participar o no participar).
• Proveedores de marketing y publicidad.
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación.
INFORMACIÓN FINANCIERA:
Esto incluye información como los últimos cuatro dígitos de tu número de tarjeta de crédito/ débito, datos utilizados para autenticar tus transacciones e información relacionada con el uso de métodos de pago alternativos o plataformas de pago de terceros para completar tu transacción. Si nos haces una compra, trabajamos con un procesador de pagos externo para recopilar y procesar su información de pago.
Cómo recopilamos esta información:
• Directamente de ti cuando realizas una compra.
• De terceros según sea necesario para ayudar a procesar de forma segura la transacción solicitada.
Por qué la recopilamos:
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación.
Lo compartimos con:
• Procesadores de pagos.
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación
OTROS DATOS IDENTIFICATIVOS:
Esto incluye información que podría usarse razonablemente para identificarte, ya sea solo o cuando se combina con otros datos, como datos demográficos generales o específicos, descripción física como tus tallas de ropa preferidas, información que compartes en un foro público abierto, incluidas las redes sociales, u otra información que recopilamos de ti después de obtener tu consentimiento previo.
Cómo recopilamos esta información:
• Directamente de ti cuando creas una cuenta en línea o te unes a nuestro programa de miembros (lealtad) (cuando esté disponible), uses una aplicación móvil ofrecida o a través de nuestra experiencia/compras en la tienda.
• Cuando envías una solicitud de empleo y de tus referencias y otras fuentes (consulta nuestro Política de Privacidad del Candidato para obtener más información).
• Como se describe en un aviso o consentimiento por separado, como un aviso emergente para una función especial en nuestra aplicación móvil o términos de registro para un evento especial.
• De terceros, incluidas plataformas de redes sociales, socios comerciales y proveedores de servicios de publicidad.
Por qué lo recopilamos:
• Para ofrecer y administrar ofertas especiales, concursos, encuestas y sorteos.
• Para enviarte comunicaciones comerciales, transaccionales y de relación, y otros tipos de marketing y publicidad (sujeto a las elecciones que pueda tomar para optar por participar o no participar).
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación.
Lo compartimos con:
• Proveedores de marketing y publicidad.
• Proveedores de servicio al cliente.
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación.
INFORMACIÓN DE NUESTRA RELACIÓN COMERCIAL:
Esto incluye la información que compartes en nuestras Plataformas o con nuestro equipo, como el Servicio de Atención al Cliente, los estilistas de las tiendas u otros representantes. Por ejemplo, preferencias de productos, datos de compras y devoluciones, datos de perfiles de fidelidad, respuestas a encuestas, servicios de personalización, comentarios y preguntas sobre productos, participación en funciones que ofrecemos, como agentes de chat o IA, o información que comparte en un foro público como las redes sociales. Otra información incluye las opciones que elijas con respecto a las comunicaciones o a la forma en que utilizamos sus datos (por ejemplo, la opción de aceptar o rechazar).
Cómo recopilamos esta información:
• Directamente de ti.
• De terceros, incluidas plataformas de redes sociales, socios comerciales y proveedores de servicios de publicid.
• De tecnologías (como AI que alimenta nuestro chatbot).
Por qué lo recopilamos:
• Para administrar, apoyar y mejorar nuestra presencia y experiencia en línea y en la tienda.
• Para ayudarnos a comprender tus intereses, personalizar nuestras interacciones contigo y desarrollar nuestra elación comercial.
• Para ofrecer y administrar ofertas especiales, concursos, encuestas y sorteos.
• Para enviarte comunicaciones de markenting y publicidad (sujeto a las elecciones que puedas tomar para optar por participar o no participar).
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS““ acontinuación.
Lo compartimos con:
• Proveedores de marketing y publicidad.
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación.
INFORMACIÓN SONORA, VISUAL, SENSORIAL Y BIOMÉTRICA:
Esto incluye datos como grabaciones de audio, películas visuales o imágenes fijas o, en el caso de la información biométrica, determinadas características físicas que se utilizan para identificarle. En algunos lugares, la información biométrica se considera Información Personal sensible y está sujeta a protección adicional.
Cómo recopilamos esta información:
• Directamente de ti si realizas una llamada telefónica a nuestro número de Atención al Cliente que sea grabada o si publica imágenes o audio/vídeo con su nombre y nos etiqueta a nosotros, a nuestras marcas o utiliza etiquetas especificadas por nosotros (por ejemplo, «liveinlevis»)
• Por cámaras de CCTV en nuestras sucursales.
• Como se describe en un aviso o consentimiento por separado, como un aviso emergente para una función especial en nuestra aplicación móvil o términos de registro para un evento especial.
Por qué lo recopilamos:
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación.
Lo compartimos con:
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación.
INFORMACIÓN TÉCNICA Y EN LÍNEA:
Esto incluye datos de navegación, (como información sobre su actividad en una página específica, como movimientos del ratón y pulsaciones de teclas y artículos colocados en su carrito), datos sobre cómo interactúas con nuestras Plataformas y herramientas (incluidos anuncios en línea, mensajes de texto y correos electrónicos) y actividad de red similar, tu dirección IP e identificadores de dispositivos (por ejemplo, ID de publicidad, modelo de dispositivo, sistema operativo, configuración regional del dispositivo, plataforma móvil, tiempo de sesión, ID de desarrollador y similares) transcripciones de llamadas generadas por la tecnología y reproducciones y grabaciones de interacciones con el sitio web capturadas durante las sesiones de navegación.
Cómo recopilamos esta información:
• Desde tu computadora o dispositivo cuando interactúas con nuestras Plataformas, por ejemplo, cuando visitas un sitio web de Levi’s®, nuestros registros del servidor registran tu dirección IP y recopilan información sobre cómo navegas por el sitio.
• A través de cookies, web beacons, pixeles, gifs transparentes y tecnologías de rastreo similares (donde hayas optado por participar, si así lo exige la ley aplicable, a menos que la recopilación sea a través de cookies estrictamente necesarias).
• De las acciones que realizas en respuesta a correos electrónicos de marketing, incluido si abres un correo electrónico, cancelas la suscripción o compras un producto promocionado en ese correo electrónico.
•De terceros, incluidos socios de colaboración que ayudan a desarrollar nuevas soluciones como la prueba virtual.
Por qué lo recopilamos:
• Para que tu interacción con nosotros sea más cómoda, por ejemplo, reconocerte a ti y a tus dispositivos, agilizando el servicio de atención al cliente o permitirnos mantener tus selecciones de carrito de compras cuando navegas y luego regresas a la página de pedido.
• Para enviarte comunicaciones comerciales, transaccionales y de relación, y otros tipos de marketing y publicidad, incluso a través de publicidad conductual y seguimiento entre dispositivos (sujeto a las opciones que elijas para aceptar o rechazar).. El seguimiento entre dispositivos se refiere a cuando los datos se utilizan para hacer la inferencia de que un usuario de un dispositivo, como una computadora, es la misma persona que usa otro dispositivo, como un teléfono móvil. A continuación, podemos publicar publicidad en los navegadores de ambos dispositivos Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación.
Lo compartimos con:
• Proveedores de marketing y publicidad
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación
DATOS DE GEOLOCALIZACIÓN:
Esto se refiere a la recopilación o inferencia de su ubicación, como su código postal o estado/provincia/territorio. En algunos lugares, los datos precisos de geolocalización, como la latitud y longitud GPS en tiempo real dentro de un radio determinado, se consideran Datos Personales sensibles y están sujetos a una protección adicional que incluye la obtención previa de su consentimiento.
Cómo recopilamos esta información:
• Directamente de ti. por ejemplo, cuando optas por compartir tu ubicación o utilizas una función como Google Maps en una de nuestras plataformas para buscar direcciones o la ubicación de una tienda.
• A través de tecnologías, como una dirección IP. utilizada para recomendarle las tiendas más cercanas
• Según lo descrito en un aviso o consentimiento por separado, como un aviso emergente para una función especial en nuestra aplicación móvil o términos de registro para un evento especial.
Por qué lo recopilamos:
• Para permitirte localizar tiendas cercanas.
• Para enviarte comunicaciones comerciales, de marketing y publicidad (sujeto a las elecciones que puedes tomar para optar por participar o no participar).
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación.
Lo compartimos con:
• Proveedores de marketing y publicidad.
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación.
Nota: El servicio Google Maps se rige por la política de privacidad de Google que se encuentra en www.google.com/policies privacy.
INFORMACIÓN INFERIDA Y DERIVADA:
Esto incluye perfiles basados en tendencias de compra, patrones y preferencias de transacción, características, predisposiciones, comportamiento o actitudes. Podemos crear resúmenes, perfiles y segmentos utilizando información procedente de diversas fuentes que se describen en esta Política de Privacidad.
Cómo recopilamos esta información:
• Directamente de ti, a través de tu compromiso con nosotros a través de tecnologías, como cookies o pixeles.
• De terceros, incluidos socios comerciales y proveedores de servicios de publicidad.
Por qué lo recopilamos:
• Para enviarte comunicaciones comerciales y otros tipos de marketing y publicidad, incluida la publicidad basada en el comportamiento y el rastreo entre dispositivos (sujeto a las elecciones que puedes tomar para optar por participar o no participar).
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación.
Lo compartimos con:
• Proveedores de marketing y publicidad.
• Plataformas de redes sociales.
• Consulta “PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS“ a continuación
INFORMACIÓN DE NIÑOS Y MENORES:
No recopilamos a sabiendas Información Personal de ningún usuario menor de 13 años en nuestras Plataformas. Estas ofertas están destinadas a usuarios mayores de 13 años. Si un usuario o su padre o tutor legal cree que hemos recopilado información personal de un menor (menor de 18 años), comunícate con nosotros en privacy@levi.com para eliminar esos datos.
PROPÓSITO COMERCIAL Y USO COMPARTIDO PARA TODOS LOS TIPOS DE DATOS
Además de lo anterior, podemos utilizar cualquiera o toda la Información personal descrita en esta Política de Privacidad para los siguientes fines comerciales. Además, nuestras operaciones comerciales requieren que compartamos información personal con ciertas categorías de terceros como se identifican a continuación.
Podemos usar o compartir la información personal que recopilamos para:
• Mantener la seguridad, la funcionalidad y la integridad de nuestras Plataformas y otros activos o negocios.
• Evitar investigar o tomar medidas con respecto a actividades ilícitas, lo que incluye, entre otros, involucrar a terceros para examinar transacciones en busca de sospechas de fraude o robo de identidad.
• Realizar pruebas, investigación, análisis y desarrollo de productos.
• Administrar, respaldar y mejorar nuestra presencia en línea, ya sea en nuestro sitio web o aplicación móvil, incluida la resolución de problemas técnicos cuando surjan.
• Comprender, mejorar y proporcionar experiencias personalizadas y optimizadas con nuestras Plataformas, incluso ofreciendo programas de membresía (lealtad), recomendaciones personalizadas, sugerencias de ajuste y similares.
• Proporcionar servicios en la tienda, en el sitio web o en la aplicación móvil, incluido el procesamiento de compras solicitadas, devoluciones y cambios, pagos, pedidos, envío de productos y la prestación de Servicio al Cliente.
• Evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una empresa en marcha o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la Información Personal en nuestro poder se encuentra entre los activos transferidos.
• Llevar a cabo otras iniciativas comerciales como se describe al recopilar tu información personal, con tu consentimiento o según lo permita la ley.
• Cumplir con la ley o un proceso legalmente vinculante, como de conformidad con citaciones, órdenes judiciales, para hacer cumplir nuestros derechos legales o para protegerte a ti, a nosotros o a otros contra lesiones o daños, incluso para la seguridad y la prevención de pérdidas.
• Para administrar encuestas y cuestionarios, por ejemplo, con fines de satisfacción del consumidor
Compartimos Tu Información Personal con:
• Proveedores de servicios, incluida la externalización de operaciones, como para servicios únicos o puntos de presencia en un país, proveedores de servicios y tecnología en la nube, procesamiento de tarjetas de crédito, marketing y publicidad, envío y logística, resolución de disputas, proveedores de detección y prevención de fraudes, gestión de datos, proveedores de análisis y otros terceros con los que tenemos relaciones contractuales,
• Dentro de nuestra familia de marcas y con negocios que controlan, están controladas por o están bajo control común con LS&Co. (“Afiliados“),
• Auditores, consultores, abogados y otras entidades que utilizan los datos para proporcionarnos servicios profesionales,
• Agencias gubernamentales, fuerzas del orden, reguladores y tribunales donde estamos obligados a cumplir con las leyes, regulaciones o reglas aplicables, solicitudes de aplicación de la ley, reguladores y otras agencias gubernamentales o un proceso legalmente vinculante, como de conformidad con citaciones, órdenes judiciales, para hacer cumplir nuestros derechos legales o para protegerte, a nosotros o a otros contra lesiones o daños.
• Transferencias comerciales, si (i) nosotros o nuestros Afiliados somos o podemos ser adquiridos, fusionados o invertidos por otra compañía, o (ii) si alguno de nuestros activos es o puede ser transferido a otra compañía, ya sea como parte de un procedimiento de quiebra o insolvencia o de otra manera, podemos divulgar o transferir Información personal a un comprador tercero potencial o real u otro tercero relevante.
También podemos anonimizar, agregar o despojar de todas las características de identificación personal cualquier información personal que recopilemos y podemos usar o compartir esos datos agregados y anónimos con terceros para cualquier propósito que consideremos apropiado. Mantenemos y utilizamos esta información sólo de forma no identificada y no intentaremos volver a identificar dicha información, excepto en los casos permitidos por la ley.